Functioneel- / Applicatiebeheer

Functioneel Beheer zorgt ervoor dat nieuwe systemen probleemloos in productie gaan en daarna ondersteund worden op functioneel niveau. Functioneel beheer waarborgt die ondersteuning in de organisatie. Zo garandeert functioneel beheer ook dat een kostbaar systeem effectief gebruikt wordt, direct na oplevering, maar ook in de toekomst. Het functioneel beheer is procesmatig ingericht in een framework zoals BiSL. Kennis van ASL en ITIL zijn erg belangrijk omdat de processen van functioneel beheer naadloos op deze reeks van best practices aan moeten sluiten. Daarnaast is kennis van Prince 2 ook van belang omdat veel organisaties volgens deze methode hun projectmanagement doen.

Applicatie Beheer zorgt voor het beheer en vernieuwing van informatiesystemen. Onder dit beheer wordt verstaan het aanpassen van de applicatie naar aanleiding van geconstateerde fouten in de applicatie of veranderende technische of functionele eisen. Een methode die vaak voor applicatie beheer gebruikt wordt is ASL. Kennis van ITIL is eigenlijk een must omdat veel organisaties deze best practices hanteren ten behoeve van het technisch beheer.