Werkplekondersteuning

Als werkplekondersteuner ben je het gezicht van de ict-organisatie bij de klant.

De, door de servicedesk gemelde incidenten, informatieverzoeken en standaardwijzigingen in bedrijfsapplicaties, systemen en softwarepakketten van klanten, kunnen door jou worden opgepakt. Deze meldingen handel je remote op lokatie af. Indien je de meldingen niet zelf kunt oplossen, registreer je je bevindingen en zet je deze door naar de 3e lijn. Als werkplekondersteuner ben je de spil op de werkvloer tussen de servicesdesk, 3e lijn en de klant.